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火车票丢失要全价补票7z7z

2019-07-12 23:27:34来源:励志吧0次阅读

火车票丢失要全价补票?

12:36:28 ??来源:青岛早报 ??

而了解到,就该类问题,浙江省消费者权益保护委员会一纸诉状,在去年年底将上海铁路局告上了上海铁路运输法院,代表消费者陈伟(化名)提出投诉:2014年4月,陈伟通过铁路客户服务中心12306站购票,并通过正常检票程序进站乘车。出站检票时,陈伟发现车票不见了,他提出凭本人身份证和12306站反馈至个人邮箱的购票通知,要求车站核实后放行。但杭州火车站不予核查,坚持认为根据规定车票遗失就必须全额补票才予以放行。经交涉未果,陈伟不得已全额补票后被放行。之后,陈伟向浙江消保委进行了投诉,他认为铁路部门的这种做法不合理。随后,浙江消保委又陆续接到若干类似投诉,于是集中上诉了铁路部门。

事实上,在朋友圈里发起的投票支持结果也显示,大部分人都支持火车票丢失后,铁路部门应该提供按身份证查询进行正常补票的服务。但在铁路部门工作的一位微友也表示,目前国家相关法律并不支持很多友和微友的愿望。他说,目前实行的《铁路旅客运输规程》明确规定,旅客丢失车票应另行购票。很多微友则表示,该法规是适用没有实施实名制时的情况,如今,乘客的实名购票信息在铁路售票系统中完全可以核查,铁路运输部门在这种情况下还要求消费者必须另行购票的行为侵害了消费者的合法权益。就此争论,朋友圈内的律师杨连迎则表示,铁路部门就章程办事在法律上没有问题,但消费者的要求也很正当,希望这个案子能引起相关部门的重视,尽快就目前的实际情况修订出符合现实情况的部门法规。

友HUHU有实行实名制。但现在实行实名制购票了,法规就该“与时俱进”,希望有关部门别抱着旧法规当“令箭”,抵挡乘客的正当要求。而是把工夫下在如何满足乘客需求上。

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